iso20000-信息技术服务管理体系
信息技术服务管理体系认证（ISO20000）：ISO20000是全球第一个针对信息技术服务管理领域的国际标准，其定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO 20000信息技术服务管理体系认证证书是一套针对ITSM领域的国际标准，其通过采用流程方法有效地提供服务，来满足客户业务需求，在一体化的管理过程中帮助识别和管理IT服务。
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信息技术服务管理体系认证好处及优势
1. 它有效整合IT资源和人员，提升企业管理水平。
2. 它可以全面提高客户满意度和市场竞争力。
3. 它能帮助建立持续改进机制，快速响应市场需求。
4. 它能增强组织声誉，提高投资回报。
5. 它能控制IT风险和成本，提高IT服务质量。
信息技术服务管理体系认证条件
1. 首先，你必须具有明确的法律地位，有着企业、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书等等。
2. 同时，你需要符合ISO制定的质量管理体系标准、环境管理体系标准和职业健康与安全管理体系标准。
3. 企业还需要提交相应的文件材料，如质量手册、流程文件等等，并进行审核和评估。
信息技术服务管理体系认证申请材料
1. 组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件。
2. 组织机构代码证书复印件。
3. 申请认证体系有效运行的证明文件。
信息技术服务管理体系认证流程
1. 确定范围、政策和程序，通过内部审核。
2. 申请：向认证机构提交申请，包括管理体系文件和内部审核报告。
3. 初审：认证机构对申请材料进行初步审核，看符不符合要求。
4. 现场审核：认证机构走访企业，核实实际情况。
5. 审核报告发布：认证机构将审核结果反馈给企业，并发布审核报告。
6. 纠正措施：企业有必要根据意见和建议改进。
7. 决定认证：认证机构根据审核报告决定是否颁发证书。
8. 证书颁发：认证机构颁发证书并公布认证信息。
信息技术服务管理体系认证注意事项
1. 首先要持有企业营业执照等相关文件，不然审核很难通过。
2. 企业需要已建立并实施运行IT服务管理体系至少三个月以上。
3. 企业需要完成至少一次内部审核和管理评审。
4. 企业需要对信息处理和服务产业有深刻了解，提供各种各样的信息服务。
5. 企业要符合ISO/IEC20000-1:2005标准的要求。
6. 企业需要进行外部评审并通过审核。
7. 企业注意保护客户和业务信息的安全和保密性。
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